Es la consulta que más recibimos en soporte: "me equivoqué en una factura, ¿cómo la anulo?". La respuesta corta: dentro de las 48 horas de emitida, la factura electrónica se puede anular directamente; pasado ese plazo ya no se anula — se corrige emitiendo una nota de crédito. Las dos operaciones quedan registradas ante el SIFEN.
Ahora, la respuesta completa — porque los detalles importan y hay varios casos especiales.
¿Hasta cuándo puedo anular una factura electrónica?
El plazo para anular (técnicamente, el evento de cancelación) es de 48 horas corridas desde la emisión — corridas, no hábiles: si facturaste un viernes a la tarde, el plazo no se estira por el fin de semana. Dentro de esa ventana, anulás el documento desde la plataforma y el SIFEN registra la cancelación. La factura anulada queda sin efecto tributario.
▶️ Miralo en video: Cómo anular una factura electrónica — guía paso a paso (canal de YouTube de GOEKUA)
¿Qué hago si ya pasaron las 48 horas?
Emitís una nota de crédito electrónica que revierta la operación — total, si el error invalida toda la factura, o parcial, si solo hay que corregir un monto o devolver parte de la mercadería. La nota de crédito referencia a la factura original (por su CDC) y ajusta el efecto fiscal sin necesidad de "borrar" nada.
Es el mecanismo correcto y el que espera la DNIT: en facturación electrónica los documentos no se editan ni desaparecen — se corrigen con otros documentos.
▶️ Miralo en video: Cómo emitir tu primera nota de crédito — guía paso a paso
¿Anular o nota de crédito? Guía rápida
| Situación | Qué corresponde |
|---|---|
| Error detectado dentro de las 48 hs | Anular y emitir la factura correcta |
| Error detectado después de las 48 hs | Nota de crédito (total o parcial) |
| Devolución de mercadería o descuento posterior | Nota de crédito parcial |
| El monto facturado fue menor al real | Nota de débito (el documento espejo) |
| Facturé al tipo de contribuyente equivocado (física/jurídica) | Dentro de 48 hs: anular y reemitir con los datos correctos |
¿Y si el SIFEN rechazó mi factura?
Un documento rechazado no necesita anulación: nunca llegó a estar aprobado, así que no tiene efecto tributario. Lo que corresponde es corregir el motivo del rechazo (un RUC inexistente del receptor es de los más comunes) y reenviar el documento. En GOEKUA, los documentos en revisión o rechazados se gestionan y reenvían desde la bandeja de "Documentos en revisión".
Un dato que evita rechazos: verificá el RUC del receptor con su dígito verificador antes de emitir — que el RUC exista no alcanza; tiene que ser un contribuyente activo. GOEKUA valida esto automáticamente al cargar el cliente.
Casos especiales que conviene conocer
- Factura al contado que querías cobrar en partes: las facturas al contado no llevan recibos de pago. Si vas a cobrar en cuotas, emití la factura a crédito desde el inicio — y si ya la emitiste al contado, corregila con el mecanismo que corresponda según el plazo.
- Factura innominada (consumidor final) que había que nominar: no se puede emitir una nota de crédito directamente sobre una innominada. Primero se nomina el documento (se le asigna el receptor) y recién después se emite la nota de crédito. GOEKUA soporta este flujo, también vía API. (Video relacionado: cómo crear un cliente sin nombre.)
- ¿Necesito facturar con fecha de días atrás? Eso no es una corrección sino una factura retroactiva: los planes de GOEKUA permiten emitir con fecha de hasta 30 días atrás.
¿Todo esto queda registrado ante la DNIT?
Sí — y es una ventaja, no un riesgo. Cada anulación, nota de crédito y reenvío queda asentado en el SIFEN con su trazabilidad completa. Tu libro de ventas refleja la historia real de la operación, y ante cualquier verificación tenés el respaldo de cada corrección hecha por el canal correcto.
Esta guía describe el funcionamiento general de la facturación electrónica en Paraguay y de la plataforma GOEKUA a la fecha de publicación. Para el tratamiento contable de tus correcciones, consultá con tu contador.
¿Emitís con GOEKUA? Anular, emitir notas de crédito y reenviar rechazados se hace en un par de clics — y si te trabás, el soporte es gratuito: WhatsApp. ¿Todavía no facturás electrónicamente? Creá tu cuenta o empezá por nuestra guía de implementación paso a paso.